Analista jr. de servicios
Ten en cuenta
lo siguiente
Deberás tener conocimientos básicos en sistemas operativos, redes, bases de datos, computación en la nube, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales. Se valorará tu experiencia con herramientas y tecnologías utilizadas en la gestión de servicios de TI, como sistemas de gestión de servicios (ITSM), plataformas de ticketing y herramientas de monitoreo. También se espera experiencia en el monitoreo del funcionamiento de redes LAN y WAN, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y contribuyendo a la mejora continua de la calidad y eficiencia de los servicios.
Descripción
Garantizar el soporte de primer nivel en la administración de dispositivos de Red LAN y WAN del cliente asignado, garantizando la gestión oportuna de los requerimientos e incidente que se reciban de parte del cliente.
Perfil
Técnico / tecnólogo/ profesional de Ingeniería en sistemas, informática o ciencias de la computación, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia y conocimientos
Un año o más de experiencia en la prestación de soporte de servicios de TI (incidentes y solicitudes), resolución de problemas básicos de TI, trabajo con otros equipos de soporte e interacción con usuarios finales para brindar asistencia. Conocimientos básicos en sistemas operativos, redes, bases de datos, nube, M365 y aplicaciones empresariales.
Condiciones laborales
Contrato:
Indefinido
Salario:
$2.871.000
Modalidad de trabajo:
Presencial
Ciudad:
Copacabana - Antioquia
Horario:
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 5:00 p.m, disponibilidad durante 2 semanas en el mes
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