Atender y resolver problemas relacionados con la observabilidad, incluyendo la administración de Dynatrace. Además, brinda acompañamiento, seguimiento y apoyo al equipo de trabajo, liderando el cumplimiento de procedimientos establecidos. Entre sus responsabilidades se encuentran el mantenimiento y actualización de la documentación, el apoyo al plan de formación del equipo, la participación en reuniones orientadas a generar ideas y sinergias con el cliente, y la recomendación de acciones para el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión. También tiene la facultad de suspender actividades ante riesgos inminentes o incumplimientos legales, solicitar retroalimentación sobre las tareas asignadas, emitir recomendaciones para la mejora continua, detener o solicitar cambios en el desarrollo de actividades, y asignar tareas específicas al equipo.