Operador
Ten en cuenta
lo siguiente
Deberás tener conocimientos en infraestructura TI, monitoreo proactivo, gestión y documentación de incidentes bajo ITIL v4. Manejo de herramientas como Nagios, Zabbix o SolarWinds, y experiencia en redes, sistemas operativos, virtualización y conceptos básicos de nube y ciberseguridad. Familiaridad con herramientas de monitorización y gestión de TI, incluyendo sistemas de alerta, paneles de control, consolas de gestión centralizada y software de gestión de incidentes, que permiten detectar, priorizar y dar seguimiento a eventos en tiempo real, optimizando la continuidad operativa y la respuesta ante incidentes.
Descripción
Garantizar el monitoreo continuo y confiable de la infraestructura tecnológica de múltiples clientes bajo el modelo transversal PRISMA, mediante la detección proactiva de incidentes, la gestión de alertas y la ejecución de la primera línea de respuesta, con el objetivo de mantener la disponibilidad de los servicios críticos conforme a los SLA establecidos.
Perfil
Técnico/tecnólogo/ profesional de Ingeniería en sistemas, informática o ciencias de la computación, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia y conocimientos
Un año o menos en gestión de infraestructura, con trayectoria comprobable en la gestión de casos de TI, incluyendo recepción, escalamiento, seguimiento, solución y documentación de incidentes. Se valora experiencia previa en entornos multi-cliente, que requieran atención simultánea y personalizada a diferentes usuarios o empresas.
Condiciones laborales
Contrato:
Indefinido
Salario:
$1.920.000
Modalidad de trabajo:
Híbrido
Ciudad:
Medellín o Bogotá
Horario:
Turnos rotativos, incluyendo noches, domingos y festivos
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